En ICONS DECO, entendemos la importancia de ofrecer una política de devolución clara y justa para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:
- Productos elegibles para devolución: Solo aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin uso y en el embalaje original. Además, solo se aceptarán devoluciones de productos que se hayan comprado directamente en nuestra tienda en línea o en nuestra tienda física en Olavarría 3219, Mar del Plata, Argentina.
- Plazo de devolución: El plazo para solicitar una devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. Después de este período, no se aceptarán devoluciones.
- Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] con los detalles de la compra y el motivo de la devolución. El equipo de atención al cliente proporcionará al cliente una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.
- Costo de la devolución: El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución del producto a nuestra dirección.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y se confirme que está en su estado original, se procesará el reembolso al cliente en el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso no incluirá los costos de envío originales.
- Productos no elegibles para devolución: Algunos productos, como los productos personalizados, los productos hechos a medida o los productos en liquidación, no son elegibles para devolución. Estos productos se indicarán claramente en nuestra tienda en línea y en la tienda física.
En ICONS DECO, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
